0 голосов

Что делать, если банк уведомляет о заблокировании банковской карты?

Пришла в день зарплаты СМС-ка что карта заблокирована. Карта ВТБ. Но в СМС указан другой номер карты, не такой как обычно. Что это ошибка или правда. В банкомат карту вставляла. Смогла получить квитанцию с балансом. Доказывает ли это что блокировки нет?

спросил от Академик (70.7k баллов) 4 4 4 в категории Бизнес и финансы

10 Ответы

0 голосов
ответил от Бакалавр (12.2k баллов) 2 3 3
 
Лучший ответ

Нужно было попробовать снять любую сумму для проверки.

Но в любом случае, если номер карты не Ваш, то и беспокоится не о чем.

Можете обратится в поддержку ВТБ для выяснения вопроса. Возможно Ваш телефон по ошибке был присвоен другому аккаунту

Единая справочная служба:

8 (800) 200-77-99

+7 (495) 739-77-99

0 голосов
ответил от Архангел (118k баллов) 4 5 11

По-моему, речь идёт об очень распространённой схеме мошенничества. Мошенники присылают СМС с уведомлением о блокировании карты и просьбой перезвонить по указанному телефону. "Клиент" перезванивает и либо теряет кучу денег за сам звонок, либо по инструкции "оператора банка" САМ переводит деньги туда, куда ему скажут. Кажется невероятным, но люди под диктовку мошенников бегут к банкомату и СВОИМИ РУКАМИ переводят мошенникам десятки тысяч рублей!

Что делать, если пришло СМС о блокировке карты?

Во-первых, позвоните в службу помощи банка и удостоверьтесь, что с вашей картой всё в порядке. Звонить нужно по номеру, указанному НА ОБОРОТНОЙ СТОРОНЕ КАРТЫ, а никак не по номеру телефона из СМС.

Во-вторых, можете зайти в интернет-банк вашего банка (например, "Сбербанк Онлайн" для Сбербанка) и убедиться в отсутствии блокировок.

В-третьих, можете обратиться непосредственно в подразделение банка. Также можно попробовать совершить операцию в банкомате. По заблокированной карте вы не сможете даже баланс посмотреть.

Помните, что банк не присылает СМС с каких-то случайных телефонных номеров. Обычно все СМС из банка приходят с одних и тех же номеров и номера эти заранее известны. Поэтому "левое" сообщение о блокировке лучше проигнорировать, а в идеале - сообщить в полицию.

0 голосов
ответил от Супер бакалавр (16.2k баллов) 3 3 4

Я бы нашёл всё-таки время прогуляться в отделение банка и уточнить, не открыло ли какое чмо себе кредитку, указав мой номер телефона. Уж больно смачные последствия могут быть со временем...

Теоретически при открытие счетов (а тем более - кредитов) манагерши в отделении банка должны проверить указываемый клиентом телефон посредством личного звонка на указанный номер. Практически эту процедуру некоторые не выполняют, а потом у человека начинается геморой по телефону.

У меня было ещё смачнее. Одно мягковыражаясь оформило себе товарный кредит на 2.5 килобакса, указав при оформлении мой номер мобильного. Месяца два меня доставали звонками и СМСками, а потом служба безопасности банка разведала у Кучмостара мои данные (у меня контракт), и господа банкиры пытались оформить иск в суд. И только встречный мой иск заставил их поднять задницу, открыть папку с кредитным делом и увидеть, что там совсем не моего паспорта копия, не моя подпись и не мне надо гемороить мозги.

0 голосов
ответил от Одаренный (1.9k баллов) 3 3 3

Как правило банки не присылают сообщения о блокировке карты. Скорее всего это мошенники отправили смс, часто номер, указанный в сообщении сотовый. Банки указывают стационарный номер телефона или номер горячей линии,который начинается на 8800... В любом случае при получении такого сообщения необходимо позвонить по телефону горячей линии, указанному НА САМОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЕ.

0 голосов
ответил от Бакалавр (11k баллов) 3 3 3

Если указан номер не вашей карты, то переживать не о чем, такая СМС могла прийти от мошенников. Можно попробовать сделать активное действие с карты, то есть совершить покупку или попробовать снять немного денег. Или позвонить по номеру техподдержки оператору вашего банка.

0 голосов
ответил от Одаренный (2.9k баллов) 3 4 4

Это развод на деньги, сейчас это очередной лохотрон. Не звоните по указанному телефону, если не хотите чтобы сняли деньги с телефонного счета.

Мне тоже присылали такое сообщение я просто пошла в банкомат, проверила все в порядке.

0 голосов
ответил от Начинающий (657 баллов) 2 2

Банк может известить клиента об окончании срока действия карты и предложит обратиться для получения новой в определенный срок. Но никогда не сообщает о блокировке. В крайнем случае - звоните по телефону горячей линии, как уже сказано было выше, указанному на обратной стороне карты. И НИКОГДА не звоните по указанному в смс номеру телефона. Можете, конечно, доставить себе удовольствие поиздеваться над мошенниками и позвонить им с другого номера, не привязанного к карте и прикинуться дураком. Меня это очень забавляет. Они так подробно Вас инструктируют, а ты их засыпаешь дурацкими вопросами... типа в какое отверстие вставить карту, а что должно высветиться и т.д. пока они не отключатся сами. Ну, это шутки ради. Однажды я отзвонилась так, а после перезвонила уже на горячую линию банка и дала номер телефона мошенников. Банк сам сообщает в полицию.

0 голосов
ответил от Кандидат Наук (33.2k баллов) 3 5 5

Это давно известный вид мошенничества. Если приходит такое смс сообщение, то не надо на него никак реагировать и тем более перезванивать. Просто его удалите и все.

Как только начинался этот вид мошенничества, моя знакомая таким образом потеряла деньги.

На всякий случай, можете позвонить по телефону, указанному в вашей карте и узнать о блокировке.

И еще, обратите внимание, часто такие смс сообщения не указывают в каком банке у вас заблокирована карта.

0 голосов
ответил от

Ни в коем случаи не нужно верить таким смутным смс. Одно время была волна таких смс, конечно от мошенников. Просили еще позвонить, номер там был в смс. Ну люди конечно переживали, сразу звонили. А в итоге к примеру деньги с телефона забирали.

Так что без паники звоните в службу банка. Вот только номер берете не с смс, а с карты. Я вот сейчас проверила свою, там даже два номера есть для клиентов. А если Офис вашего банка рядом, то проще сходить тут за консультацией.

0 голосов
ответил от Начинающий (178 баллов) 1 1 2

Это случается довольно часто и в большенстве своем звонят мошенники (это если в смс написан не ваш номер карты)

Если же номер карты ваш то стоит сходить в ваше отделение банка и уточнить присланную информацию.

Добро пожаловать на сайт Ответы Онлайн, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...